Garanti & FörsäkringDin trygghet är vår prioritet – 14 dagars garanti på alla tjänster
För Rentrivselnorr – Grön städservice i Umeå är hög kvalitet och nöjda kunder avgörande. Vår garanti innebär att vi tar hela ansvaret för att städningen blir godkänd – det är kunden, den nya ägaren, hyresgästen eller hyresvärden som kontrollerar resultatet.
Skulle något mot förmodan inte vara bra, åtgärdar vi det snarast och ser till att alla parter blir nöjda – kostnadsfritt.
100 % Nöjd-kund garanti
Städningen kompletteras kostnadsfritt tills du är nöjd.
14 dagars reklamationsrätt
Reklamation görs senast 14 dagar efter utförd städning.
Ansvarsförsäkring
Skador täcks via vår försäkring hos Länsförsäkringar Västerbotten.
Vi åtgärdar bristerna – kostnadsfritt
Rentrivselnorr lämnar garanti på utförd hemstäd, flyttstäd, butiksstäd, byggstäd, skolstäd, trappstäd samt fönsterputsning. Garantin innebär att städningen eller fönsterputsningen kompletteras kostnadsfritt tills ni som kund är nöjd.
En reklamation måste göras till oss senast fjorton (14) dagar efter utförd städning. Garantin gäller även för de fall där något i din ägo råkat gå sönder under städningen.
OBS: Alla parter inblandade i städningen ska ha besiktat objektet och kommit överens om vilka punkter som ska åtgärdas – och meddelat oss vid samma tillfälle.
OBS: Rentrivselnorr utför inga avdrag från fakturan på begäran från kunden själv. Vi tillämpar garantin istället.
Anpassad företagsförsäkring hos Länsförsäkringar Västerbotten
Försäkringen omfattar framförallt skadestånd för person- eller sakskador som kan uppstå i samband med de städtjänster vi utför. Vid skador av föremål eller ytor under städningen ber vi om bilder för att lättare se över situationen. Bedömning av ersättning kan ske i samband med ett kort återbesök för inspektion av skadan.
Läs mer hos Länsförsäkringar Västerbotten →- FörsäkringsgivareLänsförsäkringar Västerbotten
- TäckerPerson- och sakskador vid städning
- Vid skadaBilder begärs in för bedömning
- InspektionÅterbesök vid behov för skadebedömning
Garantin gäller för alla våra tjänster
Vanliga frågor om
vår garanti
Vi vill att du ska känna full trygghet när du anlitar oss. Hittar du inte svaret? Ring 072 045 04 14.
Begär offert
Trygg städning – varje gång
Du får en gratis offert med bra priser där du redan kan se hur mycket avdrag du har rätt till.
En garanti som gör städningen tryggare
Vår nöjd-kund-garanti bygger på enkelhet: om något i den överenskomna städningen inte håller måttet vill vi veta det snabbt, så att vi kan åtgärda bristen utan onödigt krångel. Det gäller både privatpersoner, företag, föreningar och fastighetsägare i Umeå.
Inför varje uppdrag tydliggör vi vad som ingår, vilka ytor som ska prioriteras och om det finns särskilda risker eller tillval. Den tydligheten gör garantin lättare att använda, eftersom både kund och städteam vet vad resultatet ska bedömas mot.
Ansvarsförsäkring, F-skatt, kollektivavtal och dokumenterade rutiner är en del av samma trygghet. Du ska kunna anlita oss med känslan av att både arbetet och uppföljningen är under kontroll.
När uppdraget är tydligt från början blir både pris, tidsåtgång och kvalitet lättare att följa upp. Därför rekommenderar vi alltid att du berättar om ytor som kräver extra omsorg, tidigare problem, önskade tider och praktiska detaljer som nycklar, portkod, parkering eller tillgång till vatten. Små uppgifter i planeringen gör ofta stor skillnad för resultatet.
Vi dokumenterar sådana detaljer i dialogen med dig och använder dem för att prioritera rätt moment vid rätt tillfälle.
Praktisk information om städning i Umeå
Rentrivselnorr hjälper privatpersoner, bostadsrättsföreningar, fastighetsägare och företag i Umeå med städning som planeras efter lokalens faktiska behov. Inför varje uppdrag går vi igenom ytor, åtkomst, önskat intervall, material, eventuella nyckelrutiner och vad som ska prioriteras. På så sätt blir offerten tydlig från början och städteamet vet vad som gäller när arbetet startar.
För hemstädning, storstädning och flyttstädning är det vanligt att frågor handlar om RUT-avdrag, fönster, vitvaror, badrum, garderober, förråd och hur garantin fungerar. Vi försöker alltid göra omfattningen konkret: vad som ingår, vad som är tillval och vad du behöver förbereda. En tömd bostad, rätt portkod, fungerande nycklar och parkeringsinformation gör stor skillnad för slutresultatet.
Företagskunder brukar behöva kontinuitet, diskretion och tider som fungerar runt personal, kunder och leveranser. Vid kontorsstädning, butiksstädning, trappstädning och byggstädning planerar vi därför städfrekvens, egenkontroll och kontaktvägar så att avvikelser kan fångas upp snabbt. Återkommande uppdrag följs upp löpande, inte bara när avtalet startar.
Vi arbetar med miljömärkta produkter där det passar uppdraget och väljer metoder som är skonsamma mot ytorna. Om du jämför flera städfirmor i Umeå rekommenderar vi att du tittar på garanti, ansvarsförsäkring, kommunikation och hur noggrant uppdraget beskrivs. Ett lågt pris utan tydlig omfattning blir sällan bäst när städningen ska bli godkänd och hålla över tid.
För bästa planering är det bra att berätta om bostaden eller lokalen har känsliga material, många fasta hyllor, äldre fönster, husdjur, allergier, begränsad parkering eller särskilda instruktioner från hyresvärd eller förening. Sådana detaljer påverkar ofta tidsåtgången mer än själva kvadratmeterantalet. Ju mer vi vet före bokning, desto enklare blir det att bemanna rätt och undvika stress på uppdragsdagen.
Målet är att städningen ska kännas enkel att beställa och lätt att följa upp. Därför uppskattar vi tydliga kontaktvägar, gärna med en person som kan svara om teamet behöver komma in i förråd, teknikrum, tvättstuga eller andra låsta utrymmen. Efter avslutat arbete kan du återkoppla direkt om något behöver justeras, och vid uppdrag med garanti går vi igenom hur en eventuell anmärkning hanteras.
Vid flytt, renovering eller större säsongsstädning rekommenderar vi att bokningen görs med marginal mot besiktning, inflyttning eller öppningstid. Städning påverkas av åtkomst, torktid, mängden damm och om ytorna är helt fria. Om uppdraget gäller en villa, etagelägenhet, lokal med många rum eller en fastighet med flera trapphus kan vi dela upp arbetet så att rätt moment görs i rätt ordning.
Du kan alltid skicka bilder, ritning, objektsbeskrivning eller en enkel lista över rum och tillval när du begär offert. Det gör det lättare att bedöma omfattningen och ge råd om vad som är mest prisvärt. Ibland räcker en standardstädning, ibland behövs extra tid för kalk, fett, byggdamm, höga ytor eller fönster. En ärlig beskrivning före start ger ett bättre resultat än en snabb bokning med för få detaljer.